Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung als zugestellt markiert wurde.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und im verkaufsfähigen Originalzustand sein

• Die Verpackung muss unversehrt sein, mit allen Schutzsiegeln unbeschädigt

• Ein gültiger Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich

• Die Rückgabe muss vor dem Versand schriftlich von unserem Support-Team genehmigt werden

Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, können abgelehnt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen.

📦 So beantragen Sie eine Rückgabe
Bitte senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@lulabini.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer

• Den Grund für die Rückgabe

• Klare Fotos des Artikels und der Verpackung (falls zutreffend)

Jede Rückgabeanfrage wird individuell geprüft, um Fairness für alle Kunden zu gewährleisten und unseren Qualitätsanspruch aufrechtzuerhalten.

Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen zur Rücksendung. Unangekündigt eingesandte Artikel werden nicht angenommen.

🛑 Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Hygiene-, Sicherheits- und Personalisierungsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete oder benutzte Produkte

• Produkte mit beschädigten Siegeln oder fehlender Originalverpackung

• Artikel zur Körperpflege oder Hygieneprodukte

• Reduzierte oder rabattierte Artikel

• Geschenkgutscheine, digitale Downloads oder Sonderanfertigungen

⚠️ Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit detaillierten Fotos des Produkts und der Versandverpackung benachrichtigen. Verspätete Meldungen können möglicherweise nicht ersetzt oder erstattet werden.

Jeder Fall wird sorgfältig geprüft. Transportschäden an der Verpackung, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, berechtigen in der Regel nicht zur Rückgabe.

❌ Meinungsänderung oder Unzufriedenheit
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber wir können keine Rückgaben akzeptieren, wenn das Produkt geöffnet oder benutzt wurde und der Grund allein eine Meinungsänderung oder Unzufriedenheit ist. Bitte lesen Sie vor dem Kauf alle Produktdetails sorgfältig und wenden Sie sich bei Fragen gerne vor dem Checkout an uns.

💸 Erstattungen
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt und erfolgreich empfangen wurde, prüfen wir den Artikel und informieren Sie über das Ergebnis. Bei Anspruch auf Erstattung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Teilweise Erstattungen sind möglich, wenn der Artikel Gebrauchsspuren oder ungemeldete Schäden aufweist.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit Ihre Rücksendung als erhalten markiert wurde, und Sie haben noch nichts von uns gehört, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lulabini.com.

🇪🇺 EU-Kunden – 14 Tage Widerrufsrecht
Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht können Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen oder zurücksenden, sofern der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@lulabini.com.